Возврат и обмен

Вопросы, связанные с возвратом  и обменом товара регламентируются  в нашем интернет-магазине в  соответствии  со статьями 21 и 26  Закона о защите прав потребителей (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ),а также  п.3 ст.497 ГК РФ.

Согласно вышеизложенному действует следующий порядок возврата и обмена товара:

  • товары ненадлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 10 календарных дней с момента получения товара при наличии товарного чека и паспорта. Расходы по доставке такого товара мы берём на себя
  • товары надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 7 календарных дней с момента получения товара при условии что сохранены его товарный вид, целостность   оригинальной упаковки, сохранены документы, подтверждающие факт покупки данного товара.

В этом случае, при возврате товара, согласно п.4 ст.497 ГК РФ , покупатель оплачивает расходы, связанные с исполнением договора купли-продажи (300 рублей при доставке в пределах МКАД и 20 рублей/км при доставке за пределы МКАД).

  • Возврат денежных средств  осуществляется на расчётный счёт покупателя в течение 10 календарных дней на основании документов, подтверждающих факт покупки, личность покупателя  и заполненного заявления на возврат товара (скачать образец заявления).

При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты владельца карты, с которых был произведён  платёж.